Уважаемые гости!
Услуга "Сюприз" - это вручение цветов без дополнительного созвона, выполняется при 100% наличии получателя букета по адресу доставки.
Если получатель букета недоступен, его нет по заявленному адресу и на связь он не выходит, то букет возвращается в магазин. Повторная доставка платная и возможна при наличии свободного "окна" в графике доставок курьера.
Стоимость повторной, платной доставки - 25.00 BYN.
Уважаемые покупатели, в связи с тем, что некоторые цветы имеют сезонность и непродолжительную жизнь, мы оставляем за собой право провести замену цветка и некачественной упаковки в заказанном Вами букете на другой вид с сохранением его стоимости и внешнего стиля.
Обращаем Ваше внимание, что в онлайн-каталоге указанны приблизительные размеры букетов и композиций. Разница может составлять 5-10 см по причине студийной съемки и идеальных условий поставки букета.
ПРАВИЛА ОПЛАТЫ БУКЕТА:
СТАДИЯ ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
Заказы «Сегодня на сегодня/на завтра»-
Оформляются по телефону
почта/viber/whpp/telegr/онлайн
с 9.00-19.30 без выходных
Служба доставки работает с 8.00-22.00
Не согласованные заказы по времени доставки, замен цветов, которые оформлены и оплачены, не в рабочее время компании будут аннулированы. Возвраты денег производятся согласно правилам внутренней политики банков. Претензии по данным заказам не принимаются.
***Если Вам не принципиальна замена составных элементов, данные заказы мы рассматриваем при наличии свободного времени на доставку.
- Заказы «Сегодня на сегодня» - доставляются к точному времени при наличии свободного времени. В связи с предварительным бронированием заказов нашими иностранными гостями. Мы оставляем за собой право +/-15 минут задержки в связи с ситуациями форс-мажора.
- Обязательно уточняйте наличие букетов у флористов компании по телефону, почте, viber (т.к цветы скоропортящийся, «живой материал» и мы максимально подбираем качественный цветок по оттенку, размеру и виду желаемого букета, в связи с этим букеты на фото могут отличаться)
Некоторые букеты являются сезонными, поэтому необходимо уточнить наличие цветов у флористов компании. Многие иностранные гости заказывают букеты за несколько месяцев до важной даты, поэтому снять букет с галереи сайта мы не можем, так как лишим возможности заказать любимые цветы для близкого человека. Сезонный товар отмечен в описании букета, и мы делаем замену цветка.
Заказы «Сегодня и на другие дни»
Оформляются по телефону
почта/viber/whpp/telegr/онлайн
с 9.00-19.30 без выходных
Служба доставки работает с 8.00-22.00
Не согласованные заказы по времени доставки, замен цветов, которые оформлены и оплачены, не в рабочее время компании будут аннулированы. Возвраты денег производятся согласно правилам внутренней политики банков. Претензии по данным заказам не принимаются.
***Если Вам не принципиальна замена составных элементов, данные заказы мы рассматриваем, при наличии свободного времени на доставку.
СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ЗАКАЗА
1. Наличными деньгами в нашей студии
2. Оплата картой в нашей студии (кроме Белкарт)
3. Оплата ОНЛАЙН БАНКОВСКИМИ КАРТА (инструкция размещена ниже)
4. Оплата по банковским картам производится в белорусских рублях или по курсу конверсии банка платежной системы.
5. Сохраняйте чеки об оплате.
Примечание по оплате картой онлайн в системе сайта:
*Операции, которые были неуспешные и при этом на карте блокировалась банком какая-то сумма денег, то она будет разблокирована банком-эмитентом согласно правилам внутреннего распорядка и возвращена на карту. Дополнительно можно обратиться в банк, выпустивший карту, для уточнения информации по операциям.
Оплата банковской картой VISA, MasterCard, БЕЛКАРТ, American Express через систему Ассист
Описания процедуры приема оплат банковской картой:
Оплата банковской картой VISA, MasterCard, БЕЛКАРТ, American Express через систему Assist Belarus
1. Оплата производится через интернет в режиме реального времени непосредственно после оформления заказа.
2. Для совершения финансовой операции подходят карточки международных платежных систем VISA (всех видов), MasterCard (в том числе Maestro), эмитированные любым банком мира, в том числе эмитированные АСБ «Беларусбанк», а также карты системы БЕЛКАРТ.
О процедуре оплаты по карточкам БЕЛКАРТ
При выборе оплаты заказа с помощью банковской карты, обработка платежа (включая ввод номера банковской карты) производится ООО «Компанией электронных платежей «АССИСТ» с использованием программно-аппаратного комплекса системы электронных платежей Assist Belarus, которая прошла международную сертификацию.
В системе, обеспечивающей безопасность платежей, используется защищённый протокол TLS для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер и дальнейшей обработки в процессинговом центре. Это значит, что конфиденциальные данные плательщика (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена, и никто не может получить персональные и банковские данные клиента. Кроме того, при обработке платежей по банковским картам, используется безопасная технология 3D-Secure, которую в обязательном порядке требуют международные платёжные системы VISA и MasterCard.
Порядок оплаты:
- Выбрать способ отплаты картой on-line.
- После нажатия на кнопку «Подтвердить и оплатить» система направит вас на сайт провайдера электронных платежей belassist.by, обеспечивающего безопасность платежей. Авторизационный сервер устанавливает с покупателем соединение по защищённому протоколу TLS и принимает от покупателя параметры его банковской карты (номер карты, дата окончания действия карты, имя держателя карты в той транскрипции, как оно указано на банковской карте, а также номер CVC2 либо CVV2, указанные на обратной стороне карты). Операция оплаты банковской картой онлайн полностью конфиденциальна и безопасна.
- Ваши персональные данные и реквизиты карточки вводятся не на странице нашего сайта, а на авторизационной странице платежной системы. Доступ к этим данным осуществляется по протоколу безопасной передачи данных TLS, также применяются технологии безопасных интернет-платежей Verified by Visa и MasterCard SecureСode.
К оплате принимаются карты платежных систем Visa, MasterCard и БЕЛКАРТ, эмитированные любыми банками мира. Мы рекомендуем заранее обратиться в свой банк, чтобы удостовериться в том, что ваша карта может быть использована для платежей в сети интернет.
ИНФОРМАЦИЯ О ВОЗВРАТЕ
При возврате деньги возвращаются на ту карту, с которой была совершена покупка в течение 30 дней, в зависимости от банка, выпустившего карту.
Причины отказа в авторизации могут быть следующими:
- на карте недостаточно средств для оплаты заказа;
- банк, выпустивший карточку покупателя, установил запрет на оплату в интернете;
- истекло время ожидания ввода данных банковской карты;
- введённые данные не были подтверждены вами на платежной странице, ошибка формата данных и.т.д.
В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса вы можете:
- обратиться за разъяснениями в банк, выпустивший карточку покупателя;
- в случае невозможности решения проблемы банком — повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, выпущенной другим банком.








Банковской картой онлайн (web pay)








-
Все транзакции защищены технологиями Verified by Visa и MasterCard SecureCode
-
Система WEBPAY поддерживает современные технологий защиты 3D-Secure и Микро-платеж
-
Система WEBPAY соответствует международному стандарту безопасности при работе с банковскими платежными карточками Payment Card Industry Data Secrity Standard (PCI DSS)
-
Безопасный сервер WEBPAY устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его пластиковой банковской карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточке CVC/CVC2).
- Возврат денежных средств осуществляется на ту карточку с которой была произведена оплата.
- После совершения оплаты с использованием банковской карточки необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате, полученные в Интернет-магазине) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций.
(Для Америки, Австралии, Азии, Ближнего Востока, Африки)
Процедура микроплатежа — это дополнительная защита от мошенников. Она особенно важна, когда доставка товара и страна плательщика различны. После ввода реквизитов карточки на платёжной странице webpay блокируется случайная сумма от 1 до 4 USD, которая позже автоматически разблокируется и становится доступной плательщику. Плательщик может узнать о размере заблокированной суммы микроплатежа в своём банке, где выпустили карточку, по телефону, в интернет-банке или получив от банка смс. Затем на специальной платёжной странице webpay платёльщик вводит либо сумму микроплатежа, либо авторизационный код. В случае правильного ввода разрешается оплата товара или услуги.
При успешном факте оплаты через сайт в системе «он-лайн» на Вашу почту поступает письмо с уведомлением «№ …»
Если оплата не проходит, то только по причине запрета банка, обратитесь в службу поддержки Вашей карты.
4. Наличными курьеру5. ОПЛАТА ПО РЕКВИЗИТАМ в СИСТЕМЕ «ПРОИЗВОЛЬНЫЙ ПЛАТЕЖ» МОБИЛЬНОГО-БАНКИНГА - выбрав опцию «банковский перевод» в стадии оформления заказа, Вы получите счет для оплаты Вашего заказа. * к Оплате через мобильный-банкинг принимаются карты БЕЛКАРТ только БЕЛАРУСЬБАНКА.
6. Оплата по реквизитам наличными деньгами в банке или на почте Вашего города (Только граждан для Республики Беларусь) * получить счет для оплаты можно через смс-уведомление от флористов компании.
ВСЕ ОПЛАТЫ НЕОБХОДИМО ПРОВЕСТИ В РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ КОМПАНИИ ДО 18.30 ПРИСЛАВ НАМ ПОЧТУ СЧЕТ, ЧЕК об успешной ОПЛАТЕ – info@floravip.by либо на Viber/WhatsApp +375296780865 в рабочее время компании.
Отзывы клиентов
Татьяна Мудрая 08.07.2016
Оставить отзыв
Все отзывы о доставке цветов