Оплата

Уважаемые гости!

Услуга "Сюприз" - это вручение цветов без дополнительного созвона, выполняется при 100% наличии получателя букета по адресу доставки.

Если получатель букета недоступен, его нет по заявленному адресу и на связь он не выходит, то букет возвращается в магазин.  Повторная доставка платная и возможна при наличии свободного "окна" в графике доставок курьера. 

Стоимость повторной, платной доставки - 25.00 BYN.

Уважаемые покупатели, в связи с тем, что некоторые цветы имеют сезонность и непродолжительную жизнь, мы оставляем за собой право провести замену цветка и некачественной упаковки в заказанном Вами букете на другой вид с сохранением его стоимости и внешнего стиля.

ПРАВИЛА ОПЛАТЫ БУКЕТА:

СТАДИЯ ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Заказы «Сегодня на сегодня/на завтра»-

Оформляются по телефону/почта/viber/онлайн

 с 9.00-19.30 без выходных

Служба доставки работает с 8.00-22.00

Не согласованные заказы по времени доставки, замен цветов, которые оформлены и оплачены, не в рабочее время компании будут аннулированы. Возвраты денег производятся согласно правилам внутренней политики банков. Претензии по данным заказам не принимаются.

***Если Вам не принципиальна замена составных элементов, данные заказы мы рассматриваем при наличии свободного времени на доставку.

• Заказы «Сегодня на сегодня»  - доставляются к точному времени при наличии свободного времени. В связи с предварительным бронированием заказов нашими иностранными гостями. Мы оставляем за собой право +/-15 минут задержки в связи с ситуациями форс-мажора. 
• Обязательно уточняйте наличие букетов у флористов компании по телефону, почте, viber  (т.к цветы скоропортящийся, «живой материал» и мы максимально подбираем качественный цветок по оттенку, размеру и виду желаемого букета, в связи с этим букеты на фото могут отличаться)

Некоторые букеты являются сезонными, поэтому необходимо уточнить наличие цветов у флористов компании. Многие иностранные гости заказывают букеты за несколько месяцев до важной даты, поэтому снять букет с галереи сайта мы не можем, так как лишим возможности заказать любимые цветы для близкого человека. Сезонный товар отмечен в описании букета, и мы делаем замену цветка. 

Заказы «Сегодня и на другие дни»

Оформляются по телефону/почта/viber/онлайн

 с 9.00-19.30 без выходных

Служба доставки работает с 8.00-22.00

Не согласованные заказы по времени доставки, замен цветов, которые оформлены и оплачены, не в рабочее время компании будут аннулированы. Возвраты денег производятся согласно правилам внутренней политики банков. Претензии по данным заказам не принимаются.

***Если Вам не принципиальна замена составных элементов, данные заказы мы рассматриваем, при наличии свободного времени на доставку.

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ ЗАКАЗА

1. Наличными деньгами в нашей студии
2. Оплата картой в нашей студии (кроме Белкарт)
3. Оплата ОНЛАЙН БАНКОВСКИМИ КАРТА (инструкция размещена ниже)
4. Оплата по банковским картам производится в белорусских рублях или по курсу конверсии банка платежной системы.
5. Сохраняйте чеки об оплате.

Примечание по оплате картой онлайн в системе сайта:

*Операции, которые были неуспешные и при этом на карте блокировалась банком какая-то сумма денег, то она будет разблокирована банком-эмитентом согласно правилам внутреннего распорядка и возвращена на карту. Дополнительно можно обратиться в банк, выпустивший карту, для уточнения информации по операциям. 

Оплата банковской картой VISA, MasterCard, БЕЛКАРТ, American Express через систему Ассист

Описания процедуры приема оплат банковской картой:

Оплата банковской картой VISA, MasterCard, БЕЛКАРТ, American Express через систему Assist Belarus 

1. Оплата производится через интернет в режиме реального времени непосредственно после оформления заказа.

2. Для совершения финансовой операции подходят карточки международных платежных систем VISA (всех видов), MasterCard (в том числе Maestro), эмитированные любым банком мира, в том числе эмитированные АСБ «Беларусбанк», а также карты системы БЕЛКАРТ.

О процедуре оплаты по карточкам БЕЛКАРТ

При выборе оплаты заказа с помощью банковской карты, обработка платежа (включая ввод номера банковской карты) производится ООО «Компанией электронных платежей «АССИСТ» с использованием программно-аппаратного комплекса системы электронных платежей Assist Belarus, которая прошла международную сертификацию.

В системе, обеспечивающей безопасность платежей, используется защищённый протокол TLS для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер и дальнейшей обработки в процессинговом центре. Это значит, что конфиденциальные данные плательщика (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена, и никто не может получить персональные и банковские данные клиента. Кроме того, при обработке платежей по банковским картам, используется безопасная технология 3D-Secure, которую в обязательном порядке требуют международные платёжные системы VISA и MasterCard.

Порядок оплаты:

1. Выбрать способ отплаты картой on-line.
2. После нажатия на кнопку «Подтвердить и оплатить» система направит вас на сайт провайдера электронных платежей belassist.by, обеспечивающего безопасность платежей. Авторизационный сервер устанавливает с покупателем соединение по защищённому протоколу TLS и принимает от покупателя параметры его банковской карты (номер карты, дата окончания действия карты, имя держателя карты в той транскрипции, как оно указано на банковской карте, а также номер CVC2 либо CVV2, указанные на обратной стороне карты). Операция оплаты банковской картой онлайн полностью конфиденциальна и безопасна.
3. Ваши персональные данные и реквизиты карточки вводятся не на странице нашего сайта, а на авторизационной странице платежной системы. Доступ к этим данным осуществляется по протоколу безопасной передачи данных TLS, также применяются технологии безопасных интернет-платежей Verified by Visa и MasterCard SecureСode.

К оплате принимаются карты платежных систем Visa, MasterCard и БЕЛКАРТ, эмитированные любыми банками мира. Мы рекомендуем заранее обратиться в свой банк, чтобы удостовериться в том, что ваша карта может быть использована для платежей в сети интернет.

ИНФОРМАЦИЯ О ВОЗВРАТЕ

При возврате деньги возвращаются на ту карту, с которой была совершена покупка в течение 30 дней, в зависимости от банка, выпустившего карту.

Причины отказа в авторизации могут быть следующими:

• на карте недостаточно средств для оплаты заказа;
• банк, выпустивший карточку покупателя, установил запрет на оплату в интернете;
• истекло время ожидания ввода данных банковской карты;
• введённые данные не были подтверждены вами на платежной странице, ошибка формата данных и.т.д.

В зависимости от причины отказа в авторизации для решения вопроса вы можете:

• обратиться за разъяснениями в банк, выпустивший карточку покупателя;
• в случае невозможности решения проблемы банком — повторить попытку оплаты, воспользовавшись картой, выпущенной другим банком.

Банковской картой онлайн (web pay)

https://webpay.by/ru/

• Все транзакции защищены технологиями Verified by Visa и MasterCard SecureCode

• Система WEBPAY поддерживает современные технологий защиты 3D-Secure и Микро-платеж

• Система WEBPAY соответствует международному стандарту безопасности при работе с банковскими платежными карточками Payment Card Industry Data Secrity Standard (PCI DSS)

• Безопасный сервер WEBPAY устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его пластиковой банковской карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточке CVC/CVC2).

• Возврат денежных средств осуществляется на ту  карточку с которой была произведена оплата.

• После совершения оплаты с использованием банковской карточки необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате, полученные в Интернет-магазине) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций.

(Для Америки, Австралии, Азии, Ближнего Востока, Африки)

Процедура микроплатежа — это дополнительная защита от мошенников. Она особенно важна, когда доставка товара и страна плательщика различны. После ввода реквизитов карточки на платёжной странице webpay блокируется случайная сумма от 1 до 4 USD, которая позже автоматически разблокируется и становится доступной плательщику. Плательщик может узнать о размере заблокированной суммы микроплатежа в своём банке, где выпустили карточку, по телефону, в интернет-банке или получив от банка смс. Затем на специальной платёжной странице webpay платёльщик вводит либо сумму микроплатежа, либо авторизационный код. В случае правильного ввода разрешается оплата товара или услуги.

При успешном факте оплаты через сайт в системе «он-лайн» на Вашу почту поступает письмо с уведомлением «№ …»

Если оплата не проходит, то только по причине запрета банка, обратитесь в службу поддержки Вашей карты. 

4. Наличными курьеру
5. ОПЛАТА ПО РЕКВИЗИТАМ в СИСТЕМЕ «ПРОИЗВОЛЬНЫЙ ПЛАТЕЖ» МОБИЛЬНОГО-БАНКИНГА - выбрав опцию «банковский перевод» в стадии оформления заказа, Вы получите счет для оплаты Вашего заказа. * к Оплате через мобильный-банкинг принимаются карты БЕЛКАРТ только БЕЛАРУСЬБАНКА.
6. Оплата по реквизитам наличными деньгами в банке или на почте Вашего города (Только граждан для Республики Беларусь) * получить счет для оплаты можно через смс-уведомление от флористов компании. 

ВСЕ ОПЛАТЫ НЕОБХОДИМО ПРОВЕСТИ В РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ КОМПАНИИ ДО 18.30 ПРИСЛАВ НАМ ПОЧТУ СЧЕТ, ЧЕК об успешной ОПЛАТЕ – info@floravip.by либо на Viber/WhatsApp +375296780865 в рабочее время компании.